Windows11で共有フォルダにアクセスできない時の直し方

この記事の結論
Windows 11 にしてから共有フォルダ（NAS や複合機の共有ボックスなど）に入れなくなった場合、原因の多くは Windows 11 のセキュリティ強化で古い接続方式が使えなくなったことです。今回の複合機は、メーカーの対策ファームウェアでしか直せないケースでした。

こんばんわ　ワイです。 本日サポートした内容を共有いたします。

Windows11に自動更新されてから共有フォルダにアクセス出来なくなった。

NASへのアクセスができなくなったと思いお伺いすると お使いのCANONコピー機の本体にSMBで公開できる共有フォルダの機能があり、それへアクセスできないとのことだった。 Windows10などは問題なく、Windows11のみ発生しているようでした。 CANONのサポートページを確認してみた ということは、設定とかで改善は不可ということか・・・ やっぱりOSアップデートは慎重になるべきですね。 Windows 10 → Windows 11にアップグレードしたあと後、 Windows 10にダウングレードできるのは10日間まで 今回はお客様はそのままご使用されるとのことで、説明にて終了。    

Windows 11 で共有フォルダに入れなくなる主な原因

Windows 11 は、古く安全性の低い接続方式を順番に使えなくしています。次のどれかに当てはまると、Windows 10 では入れていた共有フォルダに入れなくなります。

1. SMB1（古い接続方式）にしか対応していない機器

古い NAS や複合機には、SMB1 という古い方式でしか通信できないものがあります。Windows 11 では SMB1 が既定で無効です。SMB1 は過去に大規模なウイルス感染（WannaCry など）に使われた方式のため、Windows 側で有効に戻すことはおすすめしません。機器のファームウェア更新か、機器の買い替えで対応します。

2. ゲスト接続（ユーザー名・パスワードなし）の共有

ユーザー名とパスワードを入れずに誰でも入れる設定の共有フォルダは、Windows 11 の新しいバージョン（24H2 以降の Pro など）ではブロックされます。「組織のセキュリティ ポリシーによって非認証のゲスト アクセスがブロックされているため…」というメッセージが出たらこれです。NAS 側でユーザーを作り、パスワード付きで接続する形に変えるのが正しい直し方です。

3. SMB 署名に対応していない機器

Windows 11 24H2 以降では、通信の改ざんを防ぐ「SMB 署名」が既定で必須になりました。署名に対応していない古い NAS では接続できないことがあります。これも機器側のファームウェア更新が基本の対処です。

4. ネットワークが「パブリック」になっている

「設定」→「ネットワークとインターネット」→ 接続中のネットワークの「プロパティ」で、ネットワーク プロファイルが「パブリック」になっていると、共有フォルダの検出が制限されます。社内や自宅のネットワークなら「プライベート」に変更します。

まず試してほしい切り分け

1. エクスプローラーのアドレス欄に「\\機器のIPアドレス」（例：\\192.168.1.10）と直接入力して開けるか確認します。名前では開けなくても、IPアドレスなら開けることがあります。
2. 表示されたエラーメッセージを控えます。上の原因のどれかがメッセージからわかることが多いです。
3. 同じネットワークの Windows 10 のパソコンからは入れるかを確認します。入れるなら、Windows 11 側の制限が原因です。
4. 機器メーカーのサポートページで「Windows 11」「24H2」への対応状況とファームウェアの更新を確認します。

今回のように機器側の対策が必要な場合、パソコンの設定だけでは解決しません。大型アップデートの前に、社内で使っている NAS や複合機が新しい Windows に対応しているかを確認しておくことが、いちばんのトラブル予防になります。