【OUTLOOK 2019】　起動時送受信されない

この記事の結論
Outlook を起動してもメールが自動で受信されない時は、画面下に「オフライン作業中」と出ていないか確認します。出ていれば「送受信」タブ →「オフライン作業」をクリックしてオフにすると直ります。

こんにちは　ワイです 本日はOUTLOOKで起動時に受信されないとの問い合わせを受けました。 送受信のボタンを押せば、受信されるとのこと 以前のように、起動時に受信動作をしてほしいとのことでした。 それでは確認していきましょう まずは起動 早速、気になる点が・・・ 下の状態表示バーの欄に「オフライン作業中」と表示されている。 これが怪しいなぁ～ とりあえず、「オフライン作業中」を改善していきましょう。 送受信メニューを開くとオフライン作業がグレーに反転しておるので、オフライン作業がONになっていました。 オフライン作業を押すと、下のオフライン作業中表示も消えて、起動時に受信されるようになりました。 解決！ 何かの拍子に触れてしまったようですね。 また同様な症状にお悩みの方一度確認してみてください。 パソコンでお悩みの方、お問い合わせより気兼ねなくご相談ください。

「オフライン作業中」ではないのに受信されない時の確認点

オフライン作業が原因でない場合は、送受信の自動設定が外れていることが多いです。以下は従来の Outlook（Outlook 2016／2019／2021／Microsoft 365 のデスクトップ版）での手順です。

1. 送受信グループの設定を確認する

1. 「送受信」タブ →「送受信グループ」→「送受信グループの定義」を開きます（Ctrl＋Alt＋S でも開けます）。
2. 「すべてのアカウント」を選び、次の2つにチェックが入っているか確認します。
   ・「このグループを自動的に送受信する間隔を設定する」（間隔は5〜10分程度が目安）
   ・「Outlook の起動時・終了時の送受信」にあたる項目
3. 「閉じる」を押して Outlook を再起動します。

2. 「接続したら直ちに送信する」を確認する

「ファイル」→「オプション」→「詳細設定」の「送受信」欄で、「接続したら直ちに送信する」にチェックを入れます。送信トレイにメールが溜まったまま、という症状もこれで改善することがあります。

3. アカウントのパスワードが変わっていないか

メールサーバー側でパスワードを変えた場合、Outlook は受信に失敗しても目立つエラーを出さないことがあります。「送受信」→「すべてのフォルダーを送受信」を押してエラーが出るか確認してください。

「新しい Outlook」を使っている場合

画面右上に「新しい Outlook」の切り替えスイッチがある、またはタスクバーのアイコンが新しいデザインの場合は、仕組みが異なり「オフライン作業」ボタンもありません。受信されない時は、設定（歯車）→「アカウント」でアカウントの状態を確認し、エラーが出ていれば「修復」または一度削除して追加し直します。

オフライン作業は「送受信」タブのボタン1つでオンになってしまうため、キーボード操作中にうっかり押してしまうことがよくあります。受信されないと思ったら、まず画面の一番下を見る習慣をつけると早く解決できます。